售后服务体系认证证书分为等级，基本达到较高五星级。不同的星级象征着企业在售后服务方面的标准要求，当然也反映了企业的综合实力和售前售后服务水平。企业拥有星级售后服务认证证书，可以帮助企业实现招标额外积分，日常工作日益完善，赢得客户的忠实信任，实现企业的宏伟计划。
成功的售后服务体系必须以良好的企业文化和正确的发展方向为基础。售后服务体系的建立是一个非常复杂的系统项目，需要大量的人力和财力。如果能够建立自己的售后服务体系，得到市场的认可，这个体系不仅会成为企业的核心竞争力，也会成为企业多元化发展的基本纽带。
《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准是评价性质的标准，其目的是评价优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，达到了一定的高度(星级)。是评分体系的认证，服务能力水平是根据评分来衡量的；
满分为100分。综合评分，被评审方总分达到70分，通过评审。被评审方总分低于70分，不通过评审。
a、70分以上(含70分)，建议通过标准服务认证；
b、达到80分(含80分)以上，推荐通过三星级服务认证;
c、建议通过四星级服务认证达到90分以上(含90分)；
d、超过95分(含95分)，建议通过五星级服务认证。
通过认证的企业可以在证书范围内的产品和包装上使用星级标志作为证明。因此，您的企业可以达到多少水平，您可以参考上述评分值，每个评分包含许多条件，如较近安凯巴士以96.5分获得五星级售后服务认证。
认证证书的有效期、认证时间和监督评周期：
1.认证证书的有效期自颁发之日起3年.每三年至少进行一次现场监督评审。
2.一般来说，根据企业的准备和评估，需要1-3个月。
3.监督评估周期约为9-10个月。1-2月可以提前推迟。
售后服务体系认证流程：
企业提出申请，提交申请表及相应资料。
2、*市场信息部审核材料，通过申请与企业签订认证合同。
3.评审部审核企业服务体系文件。
4.派评审员到企业进行现场评审和评分。
5.经评审**较终批准，颁发相应星级的服务认证证书。
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